Podczas Międzynarodowych Targów Budownictwa BUDMA, w dniu  10 marca 2015 r. odbyła się GALA WRĘCZANIA TYTUŁÓW DYSTRYBUTOR ROKU 2015.

Prowadzącą spotkanie była Joanna Florczak-Czujwid (Senior Project Manager ASM - Centrum Badań i Analiz Rynku).

W pierwszej części gali Dystrybutor Roku 2015 odbyło się szkolenie „Jakość obsługi a skuteczność sprzedaży w branży budowlanej – analiza systemów jakości i dobre praktyki” przeprowadzone przez Joannę Florczak-Czujwid i Ewę Kosmowską (Brian Tracy International).

 

20150303DSC01602


Laureaci zostali uhonorowani w kategoriach: Przyjazna placówka, Najlepsza jakość obsługi, Najlepszy doradca i Najszybsza obsługa. Wręczenia certyfikatów Dystrybutor Roku 2015 dokonali Małgorzata Walczak-Gomuła (Prezes Zarządu ASM) i Dariusz Muślewski (Dyrektor Międzynarodowych Targów Budownictwa Budma). Nagrody dla najlepszych Dystrybutorów odebrali: Marzena Krzakowska (Pełnomocnik Zarządu Polskich Składów Budowlanych) i Dariusz Legucki (Dyrektor Sklepu Leroy Merlin Suchy Las).

 

20150303DSC01596

 


Ranking Dystrybutorów Materiałów Budowlanych oparty jest o badania Tajemniczego Klienta przeprowadzane przez niezależnych audytorów ASM - Centrum Badań i Analiz Rynku. Metoda ta polega na symulowaniu procesu zakupowego bez wiedzy personelu punktu handlowego. Audytowani pracownicy nie znają terminu przeprowadzenia badania ani jego scenariusza. Po przeprowadzeniu 3 niezależnych audytów dla każdej marki dystrybutora materiałów budowlanych wyniki podlegają analizie oraz stają się podstawą do stworzenia szczegółowego raportu.

 

20150303DSC01609

 


Celem Rankingu jest uhonorowanie dokonań dystrybutorów materiałów budowlanych, potwierdzenie wysokiej jakości świadczonych usług.
W projekcie Dystrybutor Roku uczestniczą Dystrybutorzy działający na polskim rynku.

 

20150303DSC01611

 

Badanie techniką Tajemniczego Klienta (Mystery Shopping) to forma monitorowania jakości działania punktów usługowych/ dystrybucyjnych. Zaletą tego typu badań jest prowadzenie obserwacji w naturalnym środowisku, a dokonywana ocena dotyczy całego procesu sprzedażowego/usługowego, nie zaś wyłącznie jej wyniku. Badanie prowadzone przez audytora polega na skrupulatnej obserwacji pracowników z punktu widzenia konsumenta.

 

20150303DSC01614

 

 

Obserwator wciela się w rolę zwykłego klienta i wykonuje, założone scenariuszem badawczym, zadanieProgram wyłaniający liderów dystrybutorów materiałów budowlanych został stworzony aby wspomóc proces sprzedażowy i wyjść naprzeciw potrzebom obu stronom rynku – sprzedawcom i konsumentom. Do Rankingu mogą przystąpić te firmy dystrybucyjne, które działają na polskim rynku.

 

20150303DSC01615

 

Badania techniką Mystery Shopping odbywają się we wskazanych przez uczestników programu punktach handlowych. Dla każdego dystrybutora w każdej kategorii wykonywane są trzy niezależne audyty.

 

 

 20150303ASM123qq

LAUREACI TYTUŁÓW
GRAND DYSTRYBUTOR ROKU 2015

Kategoria Rankingu

Dystrybutor

Typ

Przyjazna placówka

Leroy Merlin

DIY

Najlepsza jakość obsługi

Leroy Merlin

DIY

Najlepszy doradca

Leroy Merlin

DIY

Najlepszy doradca

Polskie Składy Budowlane

DIY

Najszybsza obsługa

PSB Mrówka

Sieci sprzedażowe

 

 

20150303ASM123qq1

 

LAUREAT TYTUŁU
DYSTRYBUTOR ROKU 2015

Kategoria Rankingu

Dystrybutor

Typ

Najszybsza obsługa

Leroy Merlin

DIY

 

 

 Organizatorzy Gali:

 

20150303ASM123qq2

  ASM – Centrum Badań i Analiz Rynku Sp. z o.o.
  ul. Grunwaldzka 5, 99-301 Kutno
  Tel.: +48 (24) 355 77 00
  Faks +48 (24) 355 77 01
  www.asm-poland.com.pl

 

 

20150303ASM123qq3

 

  Międzynarodowe Targi Poznańskie
  ul. Głogowska 14
  60-734 Poznań
  www.mtp.pl

 

 

  • Logo - alu
  • Logo aw
  • Logo - fenzi
  • Logo - glass serwis
  • Logo - lisec
  • Logo - mc diam
  • Logo - polflam
  • Logo - saint gobain
  • Logo termo
  • Logo - swiss
  • Logo - guardian
  • Logo - forel
  • vitrintec wall solutions logo

Copyright © Świat Szkła - Wszelkie prawa zastrzeżone.