Firma Forel rozpoczyna nowy okres działalności na północnoeuropejskim rynku, otwierając oddział Forel North Europe GmbH, który będzie odpowiedzialny za wizje, cele i aspiracje światowego giganta w zakresie maszyn do produkcji szkła.
Rozmawiamy z nowo powołanym CEO Stephane’m Soudais, aby uzyskać informacje kryjące się za utworzeniem nowego przedsiębiorstwa i człowiekiem, który będzie nim zarządzał.
Opowiedz nam o swojej zawodowej ścieżce i motywacjach, które doprowadziły do przyjęcia stanowiska dyrektora generalnego w Forel North Europe.
S.S.: Poświęciłem większość mojej kariery pracując dla producentów maszyn na różnych stanowiskach, najpierw przy sprzedaży, potem w serwisie, a ostatecznie w dziale naukowo-badawczym. W 2018 roku wszedłem do przemysłu szklarskiego i zarządzałem niemieckim oddziałem dużej grupy z Włoch.
Na stanowisku CEO kluczowe jest podzielanie wizji właściciela i zrozumienie, jak to osiągnąć. Po wielu rozmowach z zarządem Forel S.p.A. zrozumiałem, że było to doskonałe dopasowanie. Wizja zarządzania, aby dostarczać dla przemysłu szklarskiego najlepsze maszyny z najwyższym poziomem serwisu, jest głęboko zakorzeniona w DNA firmy i jest oczywista na każdym poziomie.
Ponadto, firma Forel kładzie duży nacisk na silną współpracę z partnerami, klientami i zatrudnionymi pracownikami. Wartości firmy – szacunek, transparentność, uczciwość i zaufanie – to samo sedno tych stosunków. To podejście mocno rezonuje we mnie i jest jednym z kluczowych powodów, dla których podjąłem się pracy jako CEO w Forel North Europe GmbH.
Jakie są Twoje cele i wyzwania na tak konkurencyjnym rynku jak kraje północnej Europy?
S.S.: Północna Europa to nadzwyczaj konkurencyjny rynek z klientami żądającymi i oczekującymi najwyższej jakości, niezawodności i innowacyjności. Jednym z naszych kluczowych celów jest ciągłe wzmacnianie naszej pozycji poprzez oferowanie najnowszych technologii i nadzwyczajnych usług, które rzeczywiście wnoszą namacalne wartości do działalności naszych klientów.
Głównym wyzwaniem w tym regionie jest wzrost oczekiwań dotyczących automatyzacji, energooszczędności oraz trwałości. Firmy szukają rozwiązań dotyczących nie tylko zwiększenia produktywności, ale również dostosowania do środowiskowych i ekonomicznych wymagań. W firmie Forel całkowicie podzielamy te wyzwania poprzez opracowywanie zaawansowanych maszyn, które spełniają najwyższe standardy przemysłowe przy zapewnieniu elastyczności i długotrwałej efektywności.
Ponadto obsługa klienta stanowi kluczową rolę w wyróżnianiu się na tle konkurencji. Naszym celem nie jest tylko sprzedawanie maszyn, ale stworzenie długoterminowego partnerstwa na bazie zaufania, transparentności i ciągłego wspierania. Poprzez utrzymywanie ścisłych relacji z naszymi klientami i rozumienie ich specyficznych potrzeb zapewniamy, że firma Forel jest nadal preferowanym partnerem w przemyśle szklarskim.
Firma Forel posiada ugruntowaną reputację w branży szklarskiej. Jak zamierzasz wzmocnić markę na północnoeuropejskim rynku?
S.S.: Firma Forel posiada silną reputację w branży szkła płaskiego, a naszym celem jest dalsze wzmacnianie tej obecności w północnej Europie poprzez bycie jak najbliżej naszych klientów – zarówno geograficznie, jak też rozumiejąc ich potrzeby. Kluczem jest tworzenie zaufania i zapewnienie doskonałego serwisu. Będąc na lokalnym rynku możemy szybko reagować, oferować spersonalizowane wsparcie i być zaufanym partnerem przez cały czas użytkowania naszych maszyn.
Ponadto, istotną zaletą jest tu porozumiewanie się językiem naszych klientów. To pozwala na bardziej efektywną komunikację, zrozumienie ich potrzeb w całości oraz zapewnienie dopasowanych rozwiązań, które wiernie spełniają ich oczekiwania. Oprócz doskonałości technicznej wierzymy, że silne związki są tym, co stanowi różnicę na konkurencyjnym rynku. Poprzez utrzymywanie otwartej, bezpośredniej i transparentnej komunikacji zapewniamy, że nasi klienci czują pełne wsparcie i są doceniani – promując firmę Forel na całym Świecie.
Jakie jest Twoje podejście do zarządzania i w jaki sposób motywujesz swój zespół do osiągnięcia wyzwań firmy?
S.S.: Moim zdaniem skuteczne zarządzanie jest budowane na wzajemnym szacunku, otwartej komunikacji i zaufaniu, co stanowi jego fundament. Wierzę, że każdy członek zespołu powinien mieć możliwość wnoszenia do pracy swoich pomysłów, brania odpowiedzialności i czuć swoją wartość.
Wspieranie środowiska, w którym ludzie są doceniani za swój wkład, nie tylko sprzyja innowacjom, ale również wzmacnia zobowiązania wobec naszych wspólnych wartości i celów.
Zaufanie to klucz w moim podejściu do kierowania. Jeśli pracownicy wiedzą, że ich opinie i decyzje są respektowane, zyskują pewność siebie i przejmują odpowiedzialność za swoje zadania. Jednocześnie priorytetem jest dla mnie wyrażanie wdzięczności za ich poświęcenie - docenianie wysiłku i osiągnięć ma zasadnicze znaczenie dla motywacji.
W firmie Forel traktujemy siebie nie tylko jako kolegów – jesteśmy częścią dużej rodziny. Każdy z nas ma miejsce przy stole i razem pracujemy nad wspólną wizją. To poczucie przynależności i wspólnego działania stanowi silny i umotywowany zespół, który napędza w całości sukces naszej branży i naszej firmy.
Jakie jest Twoje przesłanie dla istniejących i potencjalnych klientów?
S.S.: W Forel North Europe GmbH nasz zespół jest w pełni oddany wspieraniu klienta. Jeśli potrzebujecie klient potrzebuje pomocy dotyczącej jego maszyny, części zamiennych lub planuje nową inwestycję, będziemy po jego stronie przez cały czas. Klienci mogą polegać na nas - zapewnimy eksperckie porady, niezawodny serwis i najwyższy poziom zaangażowania. Naszym celem jest spełniać ich oczekiwania poprzez najlepsze wsparcie, każdy krok na ich drodze.
Podsumowanie
Forel to producent maszyn z siedzibą w Treviso we Włoszech. Doceniany jest na całym świecie za techniczne innowacje, wysokie parametry eksploatacyjne i nadzwyczajną niezawodność. Założona w skromnych warunkach w 1976 roku przez Fortunato Vianello, firma rozrastała się w szybkim tempie pod względem wielkości, gamy produktów i zasięgu sprzedaży. Dzisiaj dział produkcyjny ma powierzchnię ponad 60000 metrów kwadratowych i zatrudnia dobrze ponad 300 pracowników na całym świecie.
