Badania producentów okien
Niezawodność jest najważniejszym kryterium decydującym o wyborze dostawcy okuć z punktu widzenia polskich producentów stolarki. Jest ona rozumiana jako niezawodność produktu z długą gwarancją oraz długotrwałe, bezbłędne działanie. Taki wniosek sformułowała firma Malik Management Systeme ze szwajcarskiego St. Gallen na podstawie badań producentów stolarki okiennej przeprowadzonego w marcu i kwietniu 2015 roku na zlecenie Roto w Polsce.
Niezawodność , bezpieczeństwo i stabilność produktu to najważniejsze kryteria wyboru dostawcy okuć. Foto Roto
Producenci okien i drzwi zostali poproszeni o dokonanie wyboru cech produktu, cech serwisu oraz cech prestiżu decydujących o wyborze dostawcy okuć. Tuż za zdecydowanie najważniejszym kryterium – niezawodnością, znalazły się: na drugim miejscu marka produktu oraz stabilność partnerstwa – na trzecim.
Wśród czterech kolejnych najważniejszych kryteriów wskazanych przez producentów okien i drzwi tylko jeden odnosił się do jakości produktu (bezpieczeństwo/ stabilność produktu). Pozostałe trzy zaś to kryteria odnoszące się do „Cech serwisu”, czyli dokładność dostaw, szybkość dostaw oraz wsparcie techniczne.
Za równie ważny aspekt wyboru dostawcy okuć uważany jest serwis i wsparcie techniczne. Foto Roto
